サービス料変更のご案内｜ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ

安心してご来館いただくために
Offering a Safe and Clean Environment

ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパの衛生対策について

当ホテルにおける安全・衛生管理の取り組み

当ホテルでは、2015年にIHGで導入され、このたび新型コロナウイルスに対する手順とベストプラクティスが追加された「IHG Way of Clean （IHGウェイオブクリーン）」プログラムとともに、2020年6月1日より、世界中のIHGホテルで展開されている「IHGクリーンプロミス」を導入し、より衛生基準を強化いたします。引き続き、お客様と従業員の安心・安全を最優先に、法令を順守しながら、お客様に安心してお越しいただけるよう、以下の通り、安全・衛生面への取り組みを行っております。

館内の取り組みについて

■消毒・感染予防関連

IHGウェイオブクリーンの実施。
平常館内清掃に加え、従業員による定期的なアルコール消毒の実施（共用箇所の手すりやドアノブ、トイレ、ロビー周辺など）。
共用箇所へのアルコール消毒ポンプの設置（ロビー・フロント・レストラン・トイレなど）。
カードキーおよびペン類のご利用ごとの消毒。
各レストランメニューのご利用ごとの消毒、メニューのQRコード対応。
クリーニングチェックリストを強化し、すべての接触点の高い場所の消毒・清掃を定期的に実施。
領収書のデジタル化、メール送信の励行

■3密回避（密接・密集・密閉）回避のための施策

ソーシャルディスタンスの確保。
レストランのテーブルは間隔を空けてご案内をしております。
入口の扉を開けて定期的に会場内の換気をしております。
受付時の混雑を回避するために、時間差での予約・受付をさせていただいております。
送迎または自家用車でご来館のお客様への車内チェックインや、宿泊のお客様へのお部屋チェックインなど、対面を避けたチェックイン手続きの実施。
レストランにおけるテーブル数の削減、店内混雑を避けるための同時間の予約数制限。
混雑を抑制するため、プールの最大収容人数に達した時点で、ご入場のお客様をお断りするか、ご利用可能なスペースができるまでお待ちいただく。
客室モニターでの映像説明の実施。
「混雑ナビ」による、端末（PC、スマホ、タブレット）からの施設の混雑状況の確認。

■従業員の対応

スタッフの健康と衛生面の管理を徹底しております（出社前の検温と記録）。
発熱などの体調不良の場合（本人、家族）は、自宅待機とノロウイルス検便検査を実施しております。
また、体調不良者発生時の迅速な通報、社内連絡体制を確立しています。
全従業員の定期的な手洗い、アルコール消毒の実施。

■行政機関との連携

予約時にお客様のお名前、連絡先をお伺いしております。万が一、感染や濃厚接触歴が確認された場合、当ホテルへのご連絡および、行政機関等による調査にご協力いただきます。また、当ホテルからも行政機関に連絡し、連携対応を図ります。
衛生管理業務については、常時、東部保健所等と情報交換を密にし、感染予防を図っております。

■会食時における留意事項について

令和2年11月19日、大分県福祉健康部感染症対策課の「会食時における留意事項について」の発表に基づき、当レストランでは以下のとおり対策をさらに強化し、営業しております。

密を回避する配席：同一グループであっても、４名様以下になるよう分けて配席させていただきます。
（例：７名様のグループの場合、４名様テーブル＋３名様テーブルにてお席をご用意いたします。）
※同居のご家族様、お子様、高齢者や障害者の介助をされるお客様につきましては、配席制限の対象外とさせていただきます。
一定の間隔（１m以上）を開け、テーブルを配置いたします。
「大声での会話」や「密集・密接での会話」は避けていただくようお願いいたします。
食器などの共用はお控えください。

お客様、そしてスタッフの安心と安全の確保のため、皆さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お客様へのお願い

ご来館、ご来店時のアルコール消毒、ソーシャルディスタンス確保にご協力ください。
入館の際、全てのお客様に体温測定のご協力をお願いしております。
全てのお客様の安全と健康を確保するために、当ホテルにお越しの前に、発熱や咳、息苦しさ、倦怠感の症状がある場合は、ご来館をお控えいただきますようお願い申し上げます。
レストランでは咳や発熱などの兆候が認められるお客様のご入店をお断りさせていただく場合もございますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。