ご利用に際して

プライバシーポリシー

ANA インターコンチネンタル別府リゾート&スパは、「安心」と「信頼」を基礎に価値ある時間と空間を創造します。

ANA インターコンチネンタル別府リゾート&スパにおいては、お客様の個人情報は、お客様に十分ご満足いただけるサービスを提供するために欠くことのできないものであり、お客様からお預かりした大変大切なものであると考え、その取扱いにつきましては細心の注意を払っております。ANA インターコンチネンタル別府リゾート&スパを安心・信頼してご利用いただくために、役員および従業員には個人情報に関する法令および社内規定につき十分な教育を行うとともに、お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくための最大限の努力をいたします。

2019年2月21日
GHS別府 株式会社
ANA インターコンチネンタル別府リゾート&スパ

1 個人情報の定義

このプライバシーポリシーで「個人情報」とは、生存する個人に関する以下の情報を指します。

2 ポリシーの適用範囲

このプライバシーポリシーは、お客様がANA インターコンチネンタル別府リゾート&スパ(以下「ホテル」と言います)のサービス、商品を利用されるときにホテルが取得したお客様の個人情報に適用されるとともに口頭、書面、電子記録等いかなる形式の個人情報の使用にも適用されます。

3 個人情報の取得

お客様の個人情報の取得は、適正かつ公正な手段によって行います。お客様は、ホテルの他の規定や法令が要求する範囲を除き、個人情報をホテルに提供する義務を負わず、また、提供しないことを選択した場合も、そのことがホテルから商品やサービスを購入する上での妨げにはならないものとします。

4 個人情報の利用目的

お客様の個人情報は、以下の目的で取得し、利用します。

5 第三者への開示、提供

ホテルは、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。なお、共同利用の場合および業務委託先への提供の場合は、第三者への開示または提供にあたりません。業務委託先との間では個人情報の取り扱いに関する契約を締結する等、適切な監督を行うものとします。

ホテルは、宿泊客に対するサービスの一環として、第三者の方から宿泊客ご本人の名前を特定して、Ⅰ. 電話又は口頭に よる宿泊の有無のお問い合わせを受けた場合、電話又は口頭で宿泊の有無をお答えし、またⅡ. メッセージ・荷物類のお取り次ぎの依頼を受けた場合、宿泊客へのお取り次ぎ・ご案内を行っております。お客様から予約時またはチェックイン時にお申し出をいただいた場合には、上記サービスに関わる第三者への個人情報の提供を停止いたします。

6 個人情報の管理

お客様の個人情報は、適切な管理を行うとともに、漏洩、滅失、改ざん等の防止のために最大限の注意を払っています。お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員および従業者に対し社内教育を行います。また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄いたします。

7 開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去について

ホテルの保有個人データについて、お客様ご自身より所定の方法にて、I. 開示、II. 訂正、削除、追加、またはIII. 利用停止、消去のご請求を頂いた場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で以下の対応をいたします。ただし、ご本人または第三者の生命、健康、財産等を害するおそれがある場合、ホテルの業務の実施に著しい支障を生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがございます。

8 開示等の請求方法およびお問い合わせ

お客様の保有個人デ-タに関する前項のご請求およびその他の個人情報に関するお問い合わせは、下記の方法で行います。なおホテルの宿泊・宴会・レストラン各部門の予約確認、利用確認は、ホテル担当窓口にて無料で受け付けておりますのでそちらをご利用ください。ただし、いずれの場合もご本人確認(もしくは、内容により代行された方であることの確認)ができない場合はお断りしておりますので予めご了承ください。

7-1 受付窓口

開示、訂正、削除、追加、利用停止・消去および利用目的の通知の依頼は、所定の請求用紙に必要書類を添付の上、下記宛に郵送により受付をしております。

〒530-0004
大阪府大阪市北区堂島浜1-3-1
ANAクラウンプラザ大阪内
ANA インターコンチネンタル別府リゾート&スパ 個人情報相談窓口 行

IHG® Rewards Clubは、インターコンチネンタルホテルグループが運営するサービスプログラムです。
会員情報の諸変更手続きは、IHG® Rewards Clubのウェブサイト、IHG® Rewards Clubサービスセンターで受付けております。

IHG® Rewards Clubサービスセンター
TEL: 03-3552-4640
営業時間: 9:30~17:00(土日祝日を除く)
Eメールアドレス: IHGRewardsClub@ihg.com

7-2 開示に際して提出するべき書面

「開示等の依頼」をされる場合には、次の請求用紙(A)に所定の事項を全てご記入の上、ご本人確認のための書類(B)のコピーを同封の上ご郵送ください。ご記入がない事項があった場合は、開示のご請求に対応できませんので予めご了承ください。請求用紙はこちらからをダウンロードするか、当ホテルまでお申し出下さい。

(A)所定の申請書

(B)本人もしくは代理人確認のための書類

<ご本人の場合>

運転免許証、旅券(パスポ-ト)、健康保険の被保険者証、写真付き住民基本台帳カード、身体障害者手帳、年金手帳、外国人登録証明書の写しまたは印鑑登録証明書のいずれか2点のコピー

<代理人の場合>

7-3 手数料

開示の求めに対し、1件につき¥500(税込)を手数料としてお支払いいただきます

8 プライバシーポリシーの適用と変更

このプライバシーポリシーでは、ホテルにおけるお客様の個人情報のお取扱いについてご説明しており、ホテルのサービス・商品をご利用のお客様は、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただきご同意いただいたものとみなします。なお、ホテルは、このプライバシーポリシーをいつでも変更することができるものとします。

以上

2019年2月21日改訂
ANA インターコンチネンタル別府リゾート&スパ
GHS別府 株式会社

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