| 部門 | 宿泊部 |
| 部署 | フロント |
| ポジション | フロントオフィスマネージャー |
| 業務内容 | フロントの効率的な運営に責任を負い、ブランド運営基準の範囲内で卓越した商品とサービスを提供します。 ・宿泊部長およびAssistant Rooms Division Managerをサポートし、客室体験の活性化に注力する。 ・宿泊部門の他セクション（ゲストエクスペリエンス、クラブラウンジ、ハウスキーピング、インスタントサービス）と協力し、宿泊部門の運営をスムーズかつ安定的なものとする。 ・ゲストサービス、予約、ハウスキーピング、F&Bと連携し、ゲストのニーズを把握し、ゲストの到着がスムーズに行われるよう指揮する。 ・ゲストと信頼関係を築き、リクエストやコンプレインに迅速に対応し、またフィードバックもいただき、より良い顧客満足に努める。 ・フロント各種業務に関する決められたポリシー、手順、最善の措置がすべて厳格に実施されていることを確認する。 ・スタッフに関する日々の管理業務、業務担当の割り当て、パフォーマンスや能力開発に関する管理と運営を行う。 ・トレーニングと教育をチームメンバーに施し、安定かつ効率的な運営を維持しつつ、チーム力の向上を図る。 ・法的、法令的、財務的要件、文書化、報告システム、契約書など、すべての要件に合致したホテル運営を行う。 |
| 給与 | 基本報酬（年俸）4,200,000円～5,040,000円 ※経験に応じて優遇いたします |
| 勤務曜日・時間 | 所定労働時間：実働８時間＋休憩１時間/日 ※状況に応じて夜勤の可能性あり 公休数：年間110日（月平均9日） 年次有給休暇：試用期間満了後、入社日に応じた日数を付与。（以降4月1日一斉付与とし、勤続年数に応じ最大20日間） ※その他慶弔休暇など有 |
| 待遇 | ・各種社会保険完備 ・各種教育訓練制度 ・IHG宿泊優待制度 ・インセンティブボーナス制度（年1回・正社員、契約社員対象） ・年次有給休暇制度（試用期間満了後） ・通勤補助費あり（当社規定に準じ全額支給） ・マイカー通勤可（従業員用駐車場完備） ・ユニフォーム貸与 ・ロッカー・シャワー室完備 ・屋内禁煙 ・試用期間3ヶ月 |
| 応募資格 | 【経験】 ・ホテルの宿泊部門フロントにおいて5年以上の経験を有する方 ・管理監督者としてチームを率いた経験を3年以上有する方（品質管理、コスト管理、育成、労務管理） ・Operaシステムの経験のある方優遇 ・新しいことにチャレンジしたい方歓迎 ・多様性のある職場環境でスキルを磨きたい方歓迎 【語学】 ・必須：日本語、英語で接客できる方 ・ビジネスレベルの英会話力のある方優遇 ・中国語、韓国語で接客できる方歓迎 【エントリー方法】 下記宛先に郵送もしくはメールで応募書類を提出してください 〒874-0000 大分県別府市大字鉄輪 499番地18 ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ 人事部 採用担当 E-mail：recruitment.icbeppu@ihg.com |
| お問い合わせ先 |
Tel: 0977-76-8274 Email: recruitment.icbeppu@ihg.com |
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