DETAILS

部門 宿泊部
部署 フロント
ポジション フロントオフィスマネージャー
業務内容 フロントの効率的な運営に責任を負い、ブランド運営基準の範囲内で卓越した商品とサービスを提供します。
・宿泊部長およびAssistant Rooms Division Managerをサポートし、客室体験の活性化に注力する。
・宿泊部門の他セクション（ゲストエクスペリエンス、クラブラウンジ、ハウスキーピング、インスタントサービス）と協力し、宿泊部門の運営をスムーズかつ安定的なものとする。
・ゲストサービス、予約、ハウスキーピング、F&Bと連携し、ゲストのニーズを把握し、ゲストの到着がスムーズに行われるよう指揮する。
・ゲストと信頼関係を築き、リクエストやコンプレインに迅速に対応し、またフィードバックもいただき、より良い顧客満足に努める。
・フロント各種業務に関する決められたポリシー、手順、最善の措置がすべて厳格に実施されていることを確認する。
・スタッフに関する日々の管理業務、業務担当の割り当て、パフォーマンスや能力開発に関する管理と運営を行う。
・トレーニングと教育をチームメンバーに施し、安定かつ効率的な運営を維持しつつ、チーム力の向上を図る。
・法的、法令的、財務的要件、文書化、報告システム、契約書など、すべての要件に合致したホテル運営を行う。
給与 基本報酬（年俸）4,200,000円～5,040,000円
※経験に応じて優遇いたします
勤務曜日・時間 所定労働時間：実働８時間＋休憩１時間/日
※状況に応じて夜勤の可能性あり

公休数：年間110日（月平均9日）
年次有給休暇：試用期間満了後、入社日に応じた日数を付与。（以降4月1日一斉付与とし、勤続年数に応じ最大20日間）
※その他慶弔休暇など有
待遇 ・各種社会保険完備
・各種教育訓練制度
・IHG宿泊優待制度
・インセンティブボーナス制度（年1回・正社員、契約社員対象）
・年次有給休暇制度（試用期間満了後）
・通勤補助費あり（当社規定に準じ全額支給）
・マイカー通勤可（従業員用駐車場完備）
・ユニフォーム貸与
・ロッカー・シャワー室完備
・屋内禁煙
・試用期間3ヶ月
応募資格 【経験】
・ホテルの宿泊部門フロントにおいて5年以上の経験を有する方
・管理監督者としてチームを率いた経験を3年以上有する方（品質管理、コスト管理、育成、労務管理）
・Operaシステムの経験のある方優遇
・新しいことにチャレンジしたい方歓迎
・多様性のある職場環境でスキルを磨きたい方歓迎

【語学】
・必須：日本語、英語で接客できる方
・ビジネスレベルの英会話力のある方優遇
・中国語、韓国語で接客できる方歓迎


【エントリー方法】
下記宛先に郵送もしくはメールで応募書類を提出してください
　〒874-0000 大分県別府市大字鉄輪 499番地18
　ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ　人事部　採用担当
　E-mail：recruitment.icbeppu@ihg.com
お問い合わせ先 Tel: 0977-76-8274
Email: recruitment.icbeppu@ihg.com

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