DETAILS

部門 宿泊部
部署 フロントオフィス
ポジション ナイトマネージャー
業務内容 フロントの効率的な運営に責任を負い、ブランド運営基準の範囲内で卓越した商品とサービスを提供します。
・深夜時間帯のホテルオペレーション統括並びに時間帯責任者
・警備室での作業時には各種警報装置やセキュリティーカメラの確認及び操作を行う
・ホテルシステムにて日付更新作業
・当日出発分の清算管理並びに翌日到着分の書類準備や部屋の割り当て
・フロントデスクにおける業務全般（チェックイン、チェックアウト、ゲストとの電話及びメール対応等）
・担当時間帯のフロント全体のオペレーション管理並びに苦情対応
・VIP、長期滞在や団体ゲストの対応
・ゲストと信頼関係を築き、リクエストやコンプレインに迅速に対応し、またフィードバックもいただき、より良い顧客満足に努める
・特別なリクエストへの対応
・ゲスト対応に関する各部署との調整
・その他ゲストサービスに関わる全ての分野の対応
・人材育成
給与 基本報酬（年俸）4,200,000円～5,040,000円
＜参考＞基本報酬（年俸）＋深夜勤務手当4,980,000円～
※経験に応じて優遇いたします
勤務曜日・時間 所定労働時間：実働８時間＋休憩１時間/日

公休数：年間110日（月平均9日）
年次有給休暇：試用期間満了後、入社日に応じた日数を付与。（以降4月1日一斉付与とし、勤続年数に応じ最大20日間）
※その他慶弔休暇など有
待遇 ・各種社会保険完備
・各種教育訓練制度
・IHG宿泊優待制度
・インセンティブボーナス制度（年1回・正社員、契約社員対象）
・年次有給休暇制度（試用期間満了後）
・通勤補助費あり（当社規定に準じ全額支給）
・マイカー通勤可（従業員用駐車場完備）
・ユニフォーム貸与
・ロッカー・シャワー室完備
・屋内禁煙
・試用期間3ヶ月
応募資格 【経験】
・ホテルの宿泊部門フロントにおいて5年以上の経験を有する方
・管理監督者としてチームを率いた経験を有する方（品質管理、コスト管理、育成、労務管理）
・Operaシステムの経験のある方優遇
・新しいことにチャレンジしたい方歓迎
・多様性のある職場環境でスキルを磨きたい方歓迎

【語学】
・必須：日本語、英語で接客できる方
・ビジネスレベルの英会話力のある方優遇
・中国語、韓国語で接客できる方歓迎


〒874-0000 大分県別府市大字鉄輪 499番地18
ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ　人事部採用担当
E-mail：recruitment.icbeppu@ihg.com

※ご応募は上記宛先に郵送もしくはE-mailで履歴書および職務経歴書をお送りください
お問い合わせ先 Tel: 0977-76-8274
Email: recruitment.icbeppu@ihg.com

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