DETAILS

部門 宿泊部
部署 フロントオフィス
ポジション デューティーマネージャー
業務内容 フロントの効率的な運営に責任を負い、ブランド運営基準の範囲内で卓越した商品とサービスを提供します。
・フロントデスクにおける業務全般（チェックイン、チェックアウト、ゲストとの電話及びメール対応等）
・担当時間帯のフロント全体のオペレーション管理並びに苦情対応
・VIP、長期滞在や団体ゲストの対応
・ゲストと信頼関係を築き、リクエストやコンプレインに迅速に対応し、またフィードバックもいただき、より良い顧客満足に努める
・特別なリクエストへの対応
・ゲスト対応に関する各部署との調整
・その他ゲストサービスに関わる全ての分野の対応
・緊急時の対応
・人材育成
給与 基本報酬（年俸）4,200,000円～5,040,000円
※経験に応じて優遇いたします
勤務曜日・時間 所定労働時間：実働８時間＋休憩１時間/日
※状況に応じて夜勤の可能性あり

公休数：年間110日（月平均9日）
年次有給休暇：試用期間満了後、入社日に応じた日数を付与。（以降4月1日一斉付与とし、勤続年数に応じ最大20日間）
※その他慶弔休暇など有
待遇 ・各種社会保険完備
・各種教育訓練制度
・IHG宿泊優待制度
・インセンティブボーナス制度（年1回・正社員、契約社員対象）
・年次有給休暇制度（試用期間満了後）
・通勤補助費あり（当社規定に準じ全額支給）
・マイカー通勤可（従業員用駐車場完備）
・ユニフォーム貸与
・ロッカー・シャワー室完備
・屋内禁煙
・試用期間3ヶ月
応募資格 【経験】
・ホテルの宿泊部門フロントにおいて5年以上の経験を有する方
・管理監督者としてチームを率いた経験を有する方（品質管理、コスト管理、育成、労務管理）
・Operaシステムの経験のある方優遇
・新しいことにチャレンジしたい方歓迎
・多様性のある職場環境でスキルを磨きたい方歓迎

【語学】
・必須：日本語、英語で接客できる方
・ビジネスレベルの英会話力のある方優遇
・中国語、韓国語で接客できる方歓迎


〒874-0000 大分県別府市大字鉄輪 499番地18
ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ　人事部採用担当
E-mail：recruitment.icbeppu@ihg.com

※ご応募は上記宛先に郵送もしくはE-mailで履歴書および職務経歴書をお送りください
お問い合わせ先 Tel: 0977-76-8274
Email: recruitment.icbeppu@ihg.com

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